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Paiement en plusieurs fois Alma

Quelles sont les conditions pour payer en plusieurs fois ?

  • Le paiement en plusieurs fois est éligible pour les paniers allant de 200€ à 4000TTC

  • Ce mode de paiement est réservé aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France.

  • Les cartes acceptées sont les cartes émises en France de type Visa, Mastercard et American Express.

  • Les cartes prépayées et virtuelles et à autorisation systématique ne sont pas acceptées.

  • Important la date d’expiration de votre carte ne doit pas être inférieure aux 4 mois qui suivent votre commande. 

  • Elle doit avoir une date d'expiration supérieure à la date du 4ème paiement. A défaut le paiement ne pourra aboutir.

Je souhaite payer en plusieurs fois, comment faire ?

  • Sur la page du panier, sélectionnez “Carte bancaire en 2-3-4 fois”.

  • Vous serez alors redirigé vers une page de paiement sur laquelle vous devrez entrer vos coordonnées bancaires comme pour un paiement standard.

  • Vous y trouverez le récapitulatif de vos échéances à venir.

  • Vous recevrez ensuite un email récapitulatif avec le calendrier de vos échéances puis un email de rappel 3 jours avant chaque échéance.

  • Important  le règlement en 2-3-4 fois comprendra des frais de dossier avec une commission (prélevés lors de la première mensualité) pour couvrir les frais de gestion.

Pourquoi mon financement n'a pas été accepté, et que faire ?

Le financement en 2-3-4 fois est géré intégralement par ALMA qui se réserve un droit de refus selon des règles qui lui sont propres.

Planète Home n'a pas connaissance des motifs de refus en raison du secret bancaire.

En cas de refus en ligne, optez pour le paiement CB, Virement Bancaire, Paypal car même en nous contactant par téléphone, nos équipes ne pourront pas vous aider.

Le paiement en plusieurs fois avec Alma est-il sécurisé ?

Alma effectue systématiquement une vérification 3D Secure pour confirmer que vous êtes bien le propriétaire de la carte utilisée.

Votre banque vous adresse alors un SMS de confirmation ou une notification push dans votre application bancaire, afin de confirmer que vous êtes bien à l'initiative de cette opération et qu'elle n'est pas frauduleuse.

Je souhaite me faire rembourser mais j’ai payé en plusieurs fois avec Alma, que dois-je faire ?

Si vous souhaitez annuler votre commande ou obtenir un remboursement, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou bien à l’adresse suivante : planetehome@gmail.com pour nous émettre votre demande.